{"id":29945,"date":"2025-02-04T12:54:08","date_gmt":"2025-02-04T11:54:08","guid":{"rendered":"https:\/\/betreibung.operate.ch\/?page_id=29945"},"modified":"2025-12-26T15:08:38","modified_gmt":"2025-12-26T14:08:38","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/betreibung.operate.ch\/fr\/betreibungs-know-how\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"<p>[et_pb_section fb_built=&#8220;1&#8243; _builder_version=&#8220;4.27.4&#8243; _module_preset=&#8220;default&#8220; global_colors_info=&#8220;{}&#8220;][et_pb_row column_structure=&#8220;2_3,1_3&#8243; _builder_version=&#8220;4.27.4&#8243; _module_preset=&#8220;default&#8220; global_colors_info=&#8220;{}&#8220;][et_pb_column type=&#8220;2_3&#8243; _builder_version=&#8220;4.27.4&#8243; _module_preset=&#8220;default&#8220; global_colors_info=&#8220;{}&#8220;][et_pb_heading title=&#8220;Hilfe: Antworten auf h\u00e4ufige Fragen&#8220; _builder_version=&#8220;4.27.4&#8243; _module_preset=&#8220;default&#8220; hover_enabled=&#8220;0&#8243; global_colors_info=&#8220;{}&#8220; sticky_enabled=&#8220;0&#8243;][\/et_pb_heading][\/et_pb_column][et_pb_column type=&#8220;1_3&#8243; _builder_version=&#8220;4.27.4&#8243; _module_preset=&#8220;default&#8220; global_colors_info=&#8220;{}&#8220;][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=&#8220;1&#8243; _builder_version=&#8220;4.27.4&#8243; _module_preset=&#8220;default&#8220; custom_padding=&#8220;3px|||||&#8220; global_colors_info=&#8220;{}&#8220;][et_pb_row _builder_version=&#8220;4.27.4&#8243; _module_preset=&#8220;default&#8220; global_colors_info=&#8220;{}&#8220;][et_pb_column type=&#8220;4_4&#8243; _builder_version=&#8220;4.27.4&#8243; _module_preset=&#8220;default&#8220; global_colors_info=&#8220;{}&#8220;][et_pb_code _builder_version=&#8220;4.27.4&#8243; _module_preset=&#8220;default&#8220; hover_enabled=&#8220;0&#8243; custom_css_free_form=&#8220;     .accordion {||            width: 100%;||            overflow: hidden;||        }||||        .accordion input {||            display: none;||        }||||        .accordion label {||            display: flex;||            justify-content: space-between;||            align-items: center;||            color: #A55050;||            padding: 12px;||        }||||        .accordion .content {||            max-height: 0;||            overflow: hidden;||            padding: 0 12px;||            color: #444444;||            transition: max-height 0.3s ease-in-out, padding 0.3s ease-in-out;||        }||||        .accordion input:checked + label + .content {||            max-height: 400px;||            padding: 12px;||        }||||        \/* Icon-Styling *\/||        .accordion label::after {||            content: %22+%22;||            font-size: 36px;||            transition: transform 0.3s ease;||        }||||        .accordion input:checked + label::after {||            content: %22\u2212%22;||            transform: rotate(180deg);||        }&#8220; global_colors_info=&#8220;{}&#8220; sticky_enabled=&#8220;0&#8243;]<\/p>\n<div class=\"accordion\"><!-- [et_pb_line_break_holder] -->  <input type=\"checkbox\" id=\"section1\"><!-- [et_pb_line_break_holder] -->  <label for=\"section1\"><!-- [et_pb_line_break_holder] -->    <\/p>\n<h2><!-- [et_pb_line_break_holder] -->      Pourquoi l'extrait du registre des poursuites co\u00fbte-t-il plus cher ici qu'\u00e0 l'office ?<!-- [et_pb_line_break_holder] -->    <\/h2>\n<p><!-- [et_pb_line_break_holder] -->  <\/label><!-- [et_pb_line_break_holder] -->  <\/p>\n<div class=\"content\"><!-- [et_pb_line_break_holder] -->    <pee>Wenn Sie beim Amt bestellen, erhalten Sie einzig einen Original-Auszug auf Papier. Dieser wird Ihnen per Post zugestellt. Der Bestellungsvorgang dauert in der Regel mehrere Tage.<\/pee><pee>Bei Betreibungsschalter-Plus bestellen Sie online und erhalten den Auszug elektronisch geliefert, in der Regel innerhalb eines Arbeitstages oder sogar am selben Tag. Sie wickeln den gesamten Prozess online ab und haben danach jederzeit Zugriff auf das Original. Zus\u00e4tzlich verf\u00fcgt der Betreibungsauszug \u00fcber ein elektronisches Siegel (Swiss Trust Chain der Swisscom\/Post) und kann von dritter Seite jederzeit online \u00fcberpr\u00fcft werden.<\/pee><pee>Notre prix se compose comme suit :<!\u2013- [et_pb_br_holder] -\u2013> CHF 18.00 Taxe officielle<!\u2013- [et_pb_br_holder] -\u2013> CHF \u00a0 2.00 Kreditkarten- und Bearbeitungsgeb\u00fchr<!\u2013- [et_pb_br_holder] -\u2013> CHF\u00a0\u00a0 8.00 Unlimitierte codierte Zugriffe und Verifizierungssystem, wodurch jede PDF- und Print-Kopie einem Original entspricht.<\/pee><pee><strong>CHF 28.00 Total<\/strong><!\u2013- [et_pb_br_holder] -\u2013> \u00a0<\/pee><!-- [et_pb_line_break_holder] -->  <\/div>\n<p><!-- [et_pb_line_break_holder] --><!-- [et_pb_line_break_holder] --><!-- [et_pb_line_break_holder] -->  <input type=\"checkbox\" id=\"section2\"><!-- [et_pb_line_break_holder] -->  <label for=\"section2\"><!-- [et_pb_line_break_holder] -->    <\/p>\n<h2><!-- [et_pb_line_break_holder] -->      Wann erhalte ich den Auszug?<!-- [et_pb_line_break_holder] -->    <\/h2>\n<p><!-- [et_pb_line_break_holder] -->  <\/label><!-- [et_pb_line_break_holder] -->  <\/p>\n<div class=\"content\"><!-- [et_pb_line_break_holder] -->    <pee><!-- [et_pb_line_break_holder] -->      Die Lieferzeit eines Auszugs h\u00e4ngt vom jeweiligen Amt ab. Nach unseren Erfahrungen liefern die \u00c4mter in u\u0308ber 92 Prozent der Fa\u0308lle den Auszug innert 24 Stunden. Wir leiten Ihnen den Auszug sofort weiter. Wir arbeiten derzeit daran, Ihnen in Zukunft f\u00fcr jedes Amt individuelle, pr\u00e4zise Voraussagen zur Lieferzeit anbieten zu k\u00f6nnen.<!-- [et_pb_line_break_holder] -->    <\/pee><!-- [et_pb_line_break_holder] -->  <\/div>\n<p><!-- [et_pb_line_break_holder] --><!-- [et_pb_line_break_holder] --><!-- [et_pb_line_break_holder] -->  <input type=\"checkbox\" id=\"section3\"><!-- [et_pb_line_break_holder] -->  <label for=\"section3\"><!-- [et_pb_line_break_holder] -->    <\/p>\n<h2><!-- [et_pb_line_break_holder] -->      Welche Zahlungsm\u00f6glichkeiten habe ich?<!-- [et_pb_line_break_holder] -->    <\/h2>\n<p><!-- [et_pb_line_break_holder] -->  <\/label><!-- [et_pb_line_break_holder] -->  <\/p>\n<div class=\"content\"><!-- [et_pb_line_break_holder] -->    <pee><!-- [et_pb_line_break_holder] -->Ihre derzeitigen Zahlungsm\u00f6glichkeiten sind:<\/pee><!-- [et_pb_line_break_holder] -->    <pee><!-- [et_pb_line_break_holder] -->      <\/p>\n<ul><!-- [et_pb_line_break_holder] -->        <\/p>\n<li><!-- [et_pb_line_break_holder] -->Postfinance oder Post-Karte<\/li>\n<p><!-- [et_pb_line_break_holder] -->                <\/p>\n<li><!-- [et_pb_line_break_holder] -->        Kreditkarten Visa und Mastercard<\/li>\n<p><!-- [et_pb_line_break_holder] -->        <\/p>\n<li>TWINT<\/li>\n<p><!-- [et_pb_line_break_holder] -->    <\/ul>\n<p><!-- [et_pb_line_break_holder] -->    <\/pee><!-- [et_pb_line_break_holder] -->  <\/div>\n<p><!-- [et_pb_line_break_holder] --><!-- [et_pb_line_break_holder] --><!-- [et_pb_line_break_holder] -->  <input type=\"checkbox\" id=\"section4\"><!-- [et_pb_line_break_holder] -->  <label for=\"section4\"><!-- [et_pb_line_break_holder] -->    <\/p>\n<h2><!-- [et_pb_line_break_holder] -->      Wo finde ich meinen Betreibungsauszug?<!-- [et_pb_line_break_holder] -->    <\/h2>\n<p><!-- [et_pb_line_break_holder] -->  <\/label><!-- [et_pb_line_break_holder] -->  <\/p>\n<div class=\"content\"><!-- [et_pb_line_break_holder] -->    <pee>Mit abstand am einfachsten ist es, wenn du dich an unseren Bot wendest. Nach einfach authentifizierung wird er dir den Betreibungsauszug direkt zum Download bereitstellen.<!-- [et_pb_line_break_holder] -->    <\/pee><!-- [et_pb_line_break_holder] -->  <\/div>\n<p><!-- [et_pb_line_break_holder] --><!-- [et_pb_line_break_holder] --><!-- [et_pb_line_break_holder] -->  <input type=\"checkbox\" id=\"section5\"><!-- [et_pb_line_break_holder] -->  <label for=\"section5\"><!-- [et_pb_line_break_holder] -->    <\/p>\n<h2><!-- [et_pb_line_break_holder] -->      Ich kann bei der Bestellung meinen Ausweis oder meine Unterschrift nicht hochladen. Wie kann ich meine Bestellung fertigstellen?<!-- [et_pb_line_break_holder] -->    <\/h2>\n<p><!-- [et_pb_line_break_holder] -->  <\/label><!-- [et_pb_line_break_holder] -->  <\/p>\n<div class=\"content\"><!-- [et_pb_line_break_holder] -->    <pee><!-- [et_pb_line_break_holder] -->Senden Sie uns Ihre Unterschrift (auf weissem Papier unterschreiben und fotografieren) sowie die Ausweiskopie per Anhang an info@collecta.ch, dann k\u00f6nnen wir die Bestellung f\u00fcr Sie vervollst\u00e4ndigen und ausf\u00fchren.<\/pee><!-- [et_pb_line_break_holder] -->  <\/div>\n<p><!-- [et_pb_line_break_holder] --><!-- [et_pb_line_break_holder] -->  <input type=\"checkbox\" id=\"section6\"><!-- [et_pb_line_break_holder] -->  <label for=\"section6\"><!-- [et_pb_line_break_holder] -->    <\/p>\n<h2><!-- [et_pb_line_break_holder] -->      Wozu muss ich die eSchKG-Erkl\u00e4rung unterschreiben?<!-- [et_pb_line_break_holder] -->    <\/h2>\n<p><!-- [et_pb_line_break_holder] -->  <\/label><!-- [et_pb_line_break_holder] -->  <\/p>\n<div class=\"content\"><!-- [et_pb_line_break_holder] -->    <pee>Die eSchKG-Erkl\u00e4rung wird von den Betreibungs\u00e4mtern verlangt, falls Sie \u00fcber keine Sedex-Nummer verf\u00fcgen. Mit der Erkl\u00e4rung geben Sie Ihr Einverst\u00e4ndnis, dass die Collecta AG in Ihrem Namen Daten elektronisch \u00fcber eSchKG (Standard des Bundes f\u00fcr den Austausch von elektronischen Betreibungsdaten) an das Betreibungsamt \u00fcbermitteln und empfangen darf. Sie m\u00fcssen die Erkl\u00e4rung nur bei der ersten Bestellung unterschreiben. <\/pee><!-- [et_pb_line_break_holder] -->  <\/div>\n<p><!-- [et_pb_line_break_holder] --><!-- [et_pb_line_break_holder] --><!-- [et_pb_line_break_holder] -->  <input type=\"checkbox\" id=\"section7\"><!-- [et_pb_line_break_holder] -->  <label for=\"section7\"><!-- [et_pb_line_break_holder] -->    <\/p>\n<h2><!-- [et_pb_line_break_holder] -->      Wie wird die eBetreibung an das Amt \u00fcbermittelt?<!-- [et_pb_line_break_holder] -->    <\/h2>\n<p><!-- [et_pb_line_break_holder] -->  <\/label><!-- [et_pb_line_break_holder] -->  <\/p>\n<div class=\"content\"><!-- [et_pb_line_break_holder] -->    <pee>Sobald Sie uns Ihre Erkl\u00e4rung zur\u00fccksenden, wird die eBetreibung elektronisch an das Betreibungsamt \u00fcbermittelt. Der gesamte Prozess der Betreibung wird dann mit dem Betreibungsamt auf elektronischem Wege abgewickelt. Das System \u00fcberwacht die Fristen. Werden weitere Schritte notwendig, zeigt Ihnen das System den Fall in der entsprechenden Rubrik an.<\/pee><!-- [et_pb_line_break_holder] -->  <\/div>\n<p><!-- [et_pb_line_break_holder] --><!-- [et_pb_line_break_holder] -->  <input type=\"checkbox\" id=\"section8\"><!-- [et_pb_line_break_holder] -->  <label for=\"section8\"><!-- [et_pb_line_break_holder] -->    <\/p>\n<h2><!-- [et_pb_line_break_holder] -->      Haben Sie weitere Fragen?<!-- [et_pb_line_break_holder] -->    <\/h2>\n<p><!-- [et_pb_line_break_holder] -->  <\/label><!-- [et_pb_line_break_holder] -->  <\/p>\n<div class=\"content\"><!-- [et_pb_line_break_holder] -->    <pee>Kontaktieren Sie uns per E-Mail: <a href=\"mailto:betreibungsschalter-plus@collecta.ch\"><\/a>betreibungsschalter-plus@collecta.ch<\/pee><!-- [et_pb_line_break_holder] -->  <\/div>\n<p><!-- [et_pb_line_break_holder] --><\/div>\n<p>[\/et_pb_code][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":29932,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","inline_featured_image":false,"footnotes":""},"class_list":["post-29945","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/betreibung.operate.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/29945","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/betreibung.operate.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/betreibung.operate.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/betreibung.operate.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/betreibung.operate.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=29945"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/betreibung.operate.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/29945\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":49115,"href":"https:\/\/betreibung.operate.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/29945\/revisions\/49115"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/betreibung.operate.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/29932"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/betreibung.operate.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=29945"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}