{"id":29945,"date":"2025-02-04T12:54:08","date_gmt":"2025-02-04T11:54:08","guid":{"rendered":"https:\/\/betreibung.operate.ch\/?page_id=29945"},"modified":"2025-12-26T15:08:38","modified_gmt":"2025-12-26T14:08:38","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/betreibung.operate.ch\/it\/betreibungs-know-how\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"<p>[et_pb_section fb_built=&#8220;1&#8243; _builder_version=&#8220;4.27.4&#8243; _module_preset=&#8220;default&#8220; global_colors_info=&#8220;{}&#8220;][et_pb_row column_structure=&#8220;2_3,1_3&#8243; _builder_version=&#8220;4.27.4&#8243; _module_preset=&#8220;default&#8220; global_colors_info=&#8220;{}&#8220;][et_pb_column type=&#8220;2_3&#8243; _builder_version=&#8220;4.27.4&#8243; _module_preset=&#8220;default&#8220; global_colors_info=&#8220;{}&#8220;][et_pb_heading title=&#8220;Hilfe: Antworten auf h\u00e4ufige Fragen&#8220; _builder_version=&#8220;4.27.4&#8243; _module_preset=&#8220;default&#8220; hover_enabled=&#8220;0&#8243; global_colors_info=&#8220;{}&#8220; sticky_enabled=&#8220;0&#8243;][\/et_pb_heading][\/et_pb_column][et_pb_column type=&#8220;1_3&#8243; _builder_version=&#8220;4.27.4&#8243; _module_preset=&#8220;default&#8220; global_colors_info=&#8220;{}&#8220;][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=&#8220;1&#8243; _builder_version=&#8220;4.27.4&#8243; _module_preset=&#8220;default&#8220; custom_padding=&#8220;3px|||||&#8220; global_colors_info=&#8220;{}&#8220;][et_pb_row _builder_version=&#8220;4.27.4&#8243; _module_preset=&#8220;default&#8220; global_colors_info=&#8220;{}&#8220;][et_pb_column type=&#8220;4_4&#8243; _builder_version=&#8220;4.27.4&#8243; _module_preset=&#8220;default&#8220; global_colors_info=&#8220;{}&#8220;][et_pb_code _builder_version=&#8220;4.27.4&#8243; _module_preset=&#8220;default&#8220; hover_enabled=&#8220;0&#8243; custom_css_free_form=&#8220;     .accordion {||            width: 100%;||            overflow: hidden;||        }||||        .accordion input {||            display: none;||        }||||        .accordion label {||            display: flex;||            justify-content: space-between;||            align-items: center;||            color: #A55050;||            padding: 12px;||        }||||        .accordion .content {||            max-height: 0;||            overflow: hidden;||            padding: 0 12px;||            color: #444444;||            transition: max-height 0.3s ease-in-out, padding 0.3s ease-in-out;||        }||||        .accordion input:checked + label + .content {||            max-height: 400px;||            padding: 12px;||        }||||        \/* Icon-Styling *\/||        .accordion label::after {||            content: %22+%22;||            font-size: 36px;||            transition: transform 0.3s ease;||        }||||        .accordion input:checked + label::after {||            content: %22\u2212%22;||            transform: rotate(180deg);||        }&#8220; global_colors_info=&#8220;{}&#8220; sticky_enabled=&#8220;0&#8243;]<\/p>\n<div class=\"accordion\"><!-- [et_pb_line_break_holder] -->  <input type=\"checkbox\" id=\"section1\"><!-- [et_pb_line_break_holder] -->  <label for=\"section1\"><!-- [et_pb_line_break_holder] -->    <\/p>\n<h2><!-- [et_pb_line_break_holder] -->      Perch\u00e9 l'estratto del recupero crediti costa di pi\u00f9 qui che in ufficio?<!-- [et_pb_line_break_holder] -->    <\/h2>\n<p><!-- [et_pb_line_break_holder] -->  <\/label><!-- [et_pb_line_break_holder] -->  <\/p>\n<div class=\"content\"><!-- [et_pb_line_break_holder] -->    <pee>Se ordinate in ufficio, riceverete solo un estratto conto cartaceo originale. Questo vi verr\u00e0 inviato per posta. Il processo di ordinazione richiede solitamente alcuni giorni.<\/pee><pee>Con Betreibungsschalter-Plus si ordina online e si riceve l'estratto conto per via elettronica, di solito entro un giorno lavorativo o addirittura il giorno stesso. L'intero processo si svolge online e si pu\u00f2 accedere all'originale in qualsiasi momento. Inoltre, l'estratto conto ha un sigillo elettronico (Swiss Trust Chain di Swisscom\/Post) e pu\u00f2 essere controllato online da terzi in qualsiasi momento.<\/pee><pee>Il nostro prezzo \u00e8 composto come segue:<!\u2013- [et_pb_br_holder] -\u2013> CHF 18.00 Tassa ufficiale<!\u2013- [et_pb_br_holder] -\u2013> CHF 2,00 per carta di credito e spese di elaborazione<!\u2013- [et_pb_br_holder] -\u2013> CHF 8.00 Accesso codificato illimitato e sistema di verifica, per cui ogni copia PDF e di stampa corrisponde a un originale.<\/pee><pee><strong>CHF 28,00 Totale<\/strong><!\u2013- [et_pb_br_holder] -\u2013> \u00a0<\/pee><!-- [et_pb_line_break_holder] -->  <\/div>\n<p><!-- [et_pb_line_break_holder] --><!-- [et_pb_line_break_holder] --><!-- [et_pb_line_break_holder] -->  <input type=\"checkbox\" id=\"section2\"><!-- [et_pb_line_break_holder] -->  <label for=\"section2\"><!-- [et_pb_line_break_holder] -->    <\/p>\n<h2><!-- [et_pb_line_break_holder] -->      Quando ricever\u00f2 l'estratto?<!-- [et_pb_line_break_holder] -->    <\/h2>\n<p><!-- [et_pb_line_break_holder] -->  <\/label><!-- [et_pb_line_break_holder] -->  <\/p>\n<div class=\"content\"><!-- [et_pb_line_break_holder] -->    <pee><!-- [et_pb_line_break_holder] -->      I tempi di consegna di un estratto dipendono dal rispettivo ufficio. Secondo la nostra esperienza, gli uffici consegnano l'estratto entro 24 ore in oltre il 92% dei casi. Vi inoltreremo l'estratto immediatamente. Attualmente stiamo lavorando per potervi offrire in futuro previsioni individuali e precise sui tempi di consegna di ciascun ufficio.<!-- [et_pb_line_break_holder] -->    <\/pee><!-- [et_pb_line_break_holder] -->  <\/div>\n<p><!-- [et_pb_line_break_holder] --><!-- [et_pb_line_break_holder] --><!-- [et_pb_line_break_holder] -->  <input type=\"checkbox\" id=\"section3\"><!-- [et_pb_line_break_holder] -->  <label for=\"section3\"><!-- [et_pb_line_break_holder] -->    <\/p>\n<h2><!-- [et_pb_line_break_holder] -->      Quali opzioni di pagamento ho a disposizione?<!-- [et_pb_line_break_holder] -->    <\/h2>\n<p><!-- [et_pb_line_break_holder] -->  <\/label><!-- [et_pb_line_break_holder] -->  <\/p>\n<div class=\"content\"><!-- [et_pb_line_break_holder] -->    <pee><!-- [et_pb_line_break_holder] -->Le opzioni di pagamento attuali sono:<\/pee><!-- [et_pb_line_break_holder] -->    <pee><!-- [et_pb_line_break_holder] -->      <\/p>\n<ul><!-- [et_pb_line_break_holder] -->        <\/p>\n<li><!-- [et_pb_line_break_holder] -->Postfinance o Postcard<\/li>\n<p><!-- [et_pb_line_break_holder] -->                <\/p>\n<li><!-- [et_pb_line_break_holder] -->        Carte di credito Visa e Mastercard<\/li>\n<p><!-- [et_pb_line_break_holder] -->        <\/p>\n<li>TWINT<\/li>\n<p><!-- [et_pb_line_break_holder] -->    <\/ul>\n<p><!-- [et_pb_line_break_holder] -->    <\/pee><!-- [et_pb_line_break_holder] -->  <\/div>\n<p><!-- [et_pb_line_break_holder] --><!-- [et_pb_line_break_holder] --><!-- [et_pb_line_break_holder] -->  <input type=\"checkbox\" id=\"section4\"><!-- [et_pb_line_break_holder] -->  <label for=\"section4\"><!-- [et_pb_line_break_holder] -->    <\/p>\n<h2><!-- [et_pb_line_break_holder] -->      Dove posso trovare il mio estratto di recupero crediti?<!-- [et_pb_line_break_holder] -->    <\/h2>\n<p><!-- [et_pb_line_break_holder] -->  <\/label><!-- [et_pb_line_break_holder] -->  <\/p>\n<div class=\"content\"><!-- [et_pb_line_break_holder] -->    <pee>Il modo pi\u00f9 semplice \u00e8 quello di contattare il nostro bot. Dopo una semplice autenticazione, vi fornir\u00e0 l'estratto del recupero crediti direttamente per il download.<!-- [et_pb_line_break_holder] -->    <\/pee><!-- [et_pb_line_break_holder] -->  <\/div>\n<p><!-- [et_pb_line_break_holder] --><!-- [et_pb_line_break_holder] --><!-- [et_pb_line_break_holder] -->  <input type=\"checkbox\" id=\"section5\"><!-- [et_pb_line_break_holder] -->  <label for=\"section5\"><!-- [et_pb_line_break_holder] -->    <\/p>\n<h2><!-- [et_pb_line_break_holder] -->      Non riesco a caricare il mio documento d'identit\u00e0 o la mia firma al momento dell'ordine. Come posso finalizzare il mio ordine?<!-- [et_pb_line_break_holder] -->    <\/h2>\n<p><!-- [et_pb_line_break_holder] -->  <\/label><!-- [et_pb_line_break_holder] -->  <\/p>\n<div class=\"content\"><!-- [et_pb_line_break_holder] -->    <pee><!-- [et_pb_line_break_holder] -->Inviateci la vostra firma (firmate su carta bianca e scattate una foto) e una copia della vostra carta d'identit\u00e0 come allegato a info@collecta.ch, cos\u00ec potremo completare ed eseguire l'ordine per voi.<\/pee><!-- [et_pb_line_break_holder] -->  <\/div>\n<p><!-- [et_pb_line_break_holder] --><!-- [et_pb_line_break_holder] -->  <input type=\"checkbox\" id=\"section6\"><!-- [et_pb_line_break_holder] -->  <label for=\"section6\"><!-- [et_pb_line_break_holder] -->    <\/p>\n<h2><!-- [et_pb_line_break_holder] -->      Perch\u00e9 devo firmare la dichiarazione eSchKG?<!-- [et_pb_line_break_holder] -->    <\/h2>\n<p><!-- [et_pb_line_break_holder] -->  <\/label><!-- [et_pb_line_break_holder] -->  <\/p>\n<div class=\"content\"><!-- [et_pb_line_break_holder] -->    <pee>La dichiarazione eSchKG \u00e8 richiesta dagli uffici di recupero crediti se non disponete di un numero Sedex. Con questa dichiarazione date il vostro consenso affinch\u00e9 Collecta AG trasmetta e riceva elettronicamente i dati da e verso l'ufficio di recupero crediti a vostro nome tramite eSchKG (standard federale per lo scambio di dati elettronici di recupero crediti). \u00c8 necessario firmare la dichiarazione solo quando si effettua il primo ordine. <\/pee><!-- [et_pb_line_break_holder] -->  <\/div>\n<p><!-- [et_pb_line_break_holder] --><!-- [et_pb_line_break_holder] --><!-- [et_pb_line_break_holder] -->  <input type=\"checkbox\" id=\"section7\"><!-- [et_pb_line_break_holder] -->  <label for=\"section7\"><!-- [et_pb_line_break_holder] -->    <\/p>\n<h2><!-- [et_pb_line_break_holder] -->      Come viene trasmessa la eBetreibung all'ufficio?<!-- [et_pb_line_break_holder] -->    <\/h2>\n<p><!-- [et_pb_line_break_holder] -->  <\/label><!-- [et_pb_line_break_holder] -->  <\/p>\n<div class=\"content\"><!-- [et_pb_line_break_holder] -->    <pee>Non appena ci inviate la vostra dichiarazione, l'eBetreibung viene trasmessa elettronicamente all'ufficio esecuzioni. L'intero processo di esecuzione viene quindi gestito elettronicamente con l'ufficio esecuzioni. Il sistema controlla le scadenze. Se sono necessari ulteriori passi, il sistema vi mostrer\u00e0 il caso nella sezione corrispondente.<\/pee><!-- [et_pb_line_break_holder] -->  <\/div>\n<p><!-- [et_pb_line_break_holder] --><!-- [et_pb_line_break_holder] -->  <input type=\"checkbox\" id=\"section8\"><!-- [et_pb_line_break_holder] -->  <label for=\"section8\"><!-- [et_pb_line_break_holder] -->    <\/p>\n<h2><!-- [et_pb_line_break_holder] -->      Avete altre domande?<!-- [et_pb_line_break_holder] -->    <\/h2>\n<p><!-- [et_pb_line_break_holder] -->  <\/label><!-- [et_pb_line_break_holder] -->  <\/p>\n<div class=\"content\"><!-- [et_pb_line_break_holder] -->    <pee>Contattateci via e-mail: <a href=\"mailto:betreibungsschalter-plus@collecta.ch\"><\/a>betreibungsschalter-plus@collecta.ch<\/pee><!-- [et_pb_line_break_holder] -->  <\/div>\n<p><!-- [et_pb_line_break_holder] --><\/div>\n<p>[\/et_pb_code][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":29932,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","inline_featured_image":false,"footnotes":""},"class_list":["post-29945","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/betreibung.operate.ch\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/29945","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/betreibung.operate.ch\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/betreibung.operate.ch\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/betreibung.operate.ch\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/betreibung.operate.ch\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=29945"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/betreibung.operate.ch\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/29945\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":49115,"href":"https:\/\/betreibung.operate.ch\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/29945\/revisions\/49115"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/betreibung.operate.ch\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/29932"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/betreibung.operate.ch\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=29945"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}